国际物流客服岗位职责及工作内容
国际物流客服岗位是企业与客户之间沟通的重要桥梁，主要负责处理国际物流相关事务，确保订单高效处理。以下是岗位的主要职责：
1. 沟通协调：负责与客户的沟通，了解客户需求，解答相关问题，维护客户关系。
2. 订单处理：跟进订单的处理流程，包括订单确认、货物跟踪、信息反馈等。
3. 客户支持：处理客户反馈，解决物流问题，确保客户满意度。
4. 问题解决：及时处理物流过程中出现的问题，如运输延误、包裹损坏等。
5. 培训与指导：协助新员工熟悉国际物流系统，提升团队整体能力。
国际物流客服岗位要求具备良好的沟通能力、问题解决能力和高度的责任心，是企业国际物流管理的重要组成部分。通过高效服务，提升客户体验，促进业务发展。
