国际物流客服是企业与客户之间桥梁的重要岗位，主要负责处理订单、跟踪物流、解决客户问题等。以下是其主要工作内容：
1. 订单处理：接收、确认和跟踪客户订单，确保信息准确无误。
2. 客户沟通：通过电话、邮件等方式与客户沟通，解决咨询和投诉问题。
3. 问题解决：处理客户投诉和不满，及时反馈进展并协助解决问题。
4. 物流跟踪：监控物流信息，及时更新物流状态，确保客户及时收到货物。
5. 数据分析：收集和分析客户反馈，优化服务流程，提升客户满意度。
国际物流客服不仅需要专业技能，还需具备良好的沟通能力和问题解决能力，是企业提升客户满意度的重要环节。
