国际物流客服是企业与客户之间 bridge 的重要角色，主要负责处理客户与物流服务相关的问题，确保客户满意度的提升。其主要工作内容包括：
1. 客户服务：通过电话、邮件或聊天软件与客户沟通，了解客户需求和反馈，解答相关问题。
2. 订单处理：核对订单信息，处理订单的变更、取消或配送跟踪，确保客户订单顺利进行。
3. 问题解决：及时处理客户投诉和抱怨，分析问题原因并协助解决，提升客户满意度。
4. 物流跟踪：实时更新物流信息，确保客户对包裹的追踪需求得到满足。
5. 客户维护：建立客户关系，维护客户反馈渠道，为客户提供后续服务支持。
国际物流客服不仅是企业形象的代言人，也是客户信赖的合作伙伴。通过高效专业的服务，提升客户对企业的满意度，促进业务发展。
