国际物流客服的主要工作职责
国际物流客服是连接客户与物流服务的关键角色，主要负责处理国际物流相关的咨询、订单管理和问题解决。以下是其主要工作内容：
1. 订单处理
收集并核对客户的订单信息，确保准确无误，及时与物流公司确认 ship points 和 delivery dates。
2. 客户沟通
解答客户的疑问，提供专业的物流信息，帮助客户解决运输、包装或配送问题。
3. 问题处理
处理客户投诉和反馈，协调解决客户遇到的物流问题，确保客户满意度。
4. 物流追踪
提供物流更新信息，帮助客户追踪包裹状态，解决物流延误或损坏问题。
5. 数据管理
维护客户资料和订单记录，确保数据准确无误，及时更新物流状态。
国际物流客服的工作不仅需要专业技能，还需要良好的沟通能力和耐心，以确保客户的物流需求得到充分满足。
