国际海运货代客服是国际贸易中不可或缺的一部分，主要负责帮助客户完成海运物流的全程管理。以下是货代客服的主要工作内容：
1. 订单处理
负责确认和处理客户的海运订单，包括商品信息、运输要求和支付方式的核对，确保订单准确无误。
2. 物流管理
协调运输、保险和 customs 等相关方，确保货物安全、按时到达目的地。同时处理可能出现的运输延误或问题。
3. 客户沟通
与客户保持良好沟通，解答相关问题，维护客户关系，提升客户满意度。
4. 文件协调
协调客户提供的所有文件，如商业发票、装箱单和保险单，确保所有文件准确、完整，并及时提供给相关方。
5. 风险管理和紧急处理
监控运输过程中的潜在风险，如天气变化或港口问题，并及时处理可能出现的紧急情况，确保货物安全到达。
货代客服的工作贯穿海运流程的每个环节，确保客户获得高效、可靠的服务，是实现国际物流高效运作的关键桥梁。
