当收到EMS清关退运短信时，首先不要慌乱，应按照短信指引有条不紊地处理退运事宜。

一、退运价格情况

退运的价格并非固定不变，受多种因素影响。若退运物品重量较轻、体积较小，基础运费相对较低，可能在几十元左右；但如果物品重量大、体积超标准，运费会相应增加。另外，若涉及到海关可能产生的其他相关费用，也会影响最终的退运成本。不过具体价格需联系EMS客服进一步确认，客服会根据退运物品的实际重量、体积以及退运地址等因素精准核算费用。

二、退运流程详解

1. 联系客服：尽快通过短信中的联系方式或拨打EMS官方客服电话，向客服说明收到清关退运短信，告知自身需求，客服会告知后续具体操作步骤。

2. 准备资料：按照客服指引准备相关资料，一般需要提供本人有效身份证件（如身份证原件及复印件）、购物时的凭证（像购买物品的订单截图、发票等），若是代购物品还可能需要提供代购协议等。同时，要准确填写退运相关表格，确保个人信息、物品信息等填写无误。

3. 包装物品：将需要退运的物品按照EMS的包装要求进行妥善包装，保证物品在运输过程中不受损坏。

4. 提交退运：把包装好的退运物品交由EMS进行寄送，并保留好寄件凭证，以便后续查询物流状态。

5. 跟踪进度：在退运过程中，要随时关注物流信息，确保退运流程顺利推进，及时知晓物品的运输状态。

三、所需资料说明

1. 身份证件：必须提供本人有效的身份证件，如居民身份证，这是用于确认退运主体身份的重要凭证。

2. 购物凭证：包括购买物品的订单截图、发票等，这些凭证能证明物品的来源、购买价格等信息，是海关清关及退运处理的关键依据。

3. 其他资料：若为代购物品，需提供合法有效的代购协议，以明确代购行为的合法性；同时，按照EMS要求填写的退运表格也需准确无误地填写相关内容，如退运原因、物品详细清单等。

在整个退运过程中，要保持与EMS客服的密切沟通，确保每一个环节都顺利进行，这样才能高效完成退运操作，避免物品因清关问题长时间滞留。