空运货物出现清关失败需要退运时，企业需清晰了解相关情况以妥善处理。首先来看价格方面，退运价格受多种因素影响。若货物重量较大、退运目的地较远或运输要求较高，费用会相应增加。一般包含运输费用、报关报检费用等，运输费用根据退运的运输方式（如空运直运、陆运转空运等）和距离而定，报关报检费用则依据海关规定及复杂程度有所不同，具体价格需与货代、报关行等服务方沟通确认，通常会根据实际货物情况给出具体报价。

再看退运流程。第一步是联系专业的货代或报关公司，向其说明货物清不了关需退运的状况，委托其协助办理退运事宜。第二步是准备相关资料，包括原出口的报关单原件及复印件、退运协议（明确退运双方责任等）、详细的清不了关情况说明（需清晰阐述清关失败的原因等）、商业发票、装箱单等。第三步是向海关提交退运申请，海关会对提交的资料进行审核，审核通过后，安排运输工具将货物按规定退运。例如货物从国外退运回国，需安排运输车辆将货物从口岸运至企业指定地点等。

而所需资料也有明确要求。原出口报关单是关键，它能体现货物出口时的基本信息；退运协议要规范，涵盖退运的各方责任、货物状态等内容；清不了关的情况说明要客观真实，让海关能清晰知晓问题所在；商业发票和装箱单则用于明确货物的价值、数量等详情。企业需确保这些资料准确无误、齐全完备，以便顺利通过海关审核，推进退运流程。企业在面对空运清不了关退运时，要清楚价格构成，遵循流程准备资料，积极与相关方协作，保障退运工作顺利开展。